Resumen:
La mejora continua para lograr la calidad en los procesos de almacén, donde se atienden los requerimientos de distintas unidades o dependencias en cuanto al suministro de materiales, repuestos, equipos y otros rubros de un depósito almacén, recibiéndolos, clasificándolos, codificándolos, despachándolos e inventariándolos para satisfacer las necesidades de dichas unidades es central en el desempeño de las empresas. Lo anterior implica la participación de distintos actores y el mapeo de procesos. En este trabajo se propone la capacitación para mejorar conocimientos, habilidades, actitudes y conductas de las personas en sus puestos de trabajo así como realizar una tarea con cierta eficiencia, empleando el mínimo de recursos y de tiempo.
